E-Bike-Service: So bleibt dein Elektrovelo wie neu

Für ausgewählte E-Bike-Marken bieten wir einen eigenen Velo-Service an: Bei unserem E-Bike-Service kontrollieren wir und warten wir sowohl die herkömmlichen als auch die E-Bike-spezifischen Komponenten.

Service und Reparatur

Veloplus E-Bike-Service

Velo-Service plus E-Bike-spezifischer Service (Details siehe unten). 1x jährlich empfohlen.

Für E-Bikes mit Motoren von: Bosch, Shimano, Specialized, Panasonic und TQ bieten wir einen Service an. Für Yamaha, Stromer und alle anderen Motoren bieten wir keinen Service an.

Dauer: 1 Tag
Kosten: CHF 219
Ort: in allen Veloplus-Läden

Wichtig: Falls du dein E-Bike vor dem Laden hinstellst, müssen Akku und Display am Velo belassen werden.

Mein E-Bike braucht einen Service – wie gehe ich vor?

Komme bitte für eine Terminvereinbarung mit deinem E-Bike am Veloplus-Standort deiner Wahl vorbei (ohne Voranmeldung)
Vor Ort können wir eine detaillierte Diagnose durchführen und informieren dich optimal über anstehende Service- und Reparaturarbeiten
Hast du dich für den Dienstleistungsumfang entschieden und bist mit dem Preis einverstanden? Dann vereinbare in der Werkstatt gleich einen Servicetermin. Leider können wir dein Velo nicht bis zum Termin aufbewahren, da wir dafür zu wenig Lagerplatz haben.
Bringe dein Velo zum vereinbarten Termin in den Laden. Bei Bedarf kannst du dein Velo bereits am Vorabend beim Laden abstellen und den Schlüssel in der Schlüsselbox hinterlegen.
Dein Velo wird im Normalfall am selben Tag repariert und ist in der Regel bis spätestens 18:00 Uhr abholbereit. Du erhältst von uns aber immer eine SMS, sobald das Velo definitiv abholbereit ist.

Sollte es dir nicht möglich sein, mit deinem Velo für eine Terminvereinbarung bei uns vorbeizukommen, kann ein Termin auch per Telefon oder online vereinbart werden.

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Unsicher, was geflickt oder montiert werden muss?

Bringe dein Velo für einen kostenlosen Sicherheitscheck in deinen Veloplus-Laden.
In der Regel kann Dir der Velomechaniker gleich sagen, was die Reparatur oder Montage kosten wird. Sind weitere Abklärungen nötig, erhältst du - meist gleichentags - einen Kostenvoranschlag.

Höherer Verschleiss bei E-Bikes

Mit Elektroantrieb kommst du unvergleichlich schnell und bequem von A nach B – dafür braucht dein E-Bike etwas mehr Aufmerksamkeit als ein herkömmliches Fahrrad. Da E-Bikes einen grösseren Verschleiss bei Bremsen, Reifen und Antrieb haben als Velos ohne Motor, müssen diese Verbrauchsteile öfters ersetzt werden. Sorge dafür, dass dein Elektrovelo stets die volle Leistung bringt und viele Jahre funktionsfähig bleibt. Unsere Serviceangebote für E-Bikes umfassen Modelle mit Motoren von Bosch, Shimano, Panasonic oder Specialized.

Achtung: Ausgenommen vom E-Bike-Service sind Lasten- und Cargovelos mit grosser Ladefläche und/oder Transportwanne da unsere Reparatur- und Servicewerkstätten nur einen begrenzten Platz haben und nicht auf die grösse von Cargovelos ausgerichtet sind. Gerne unterstützen wir dich auch bei Reparaturen und Zubehörmontage.

Veloplus-Tipp #213

Kann ich mein E-Bike bei Veloplus reparieren lassen? — Bei Veloplus wollen wir immer den bestmöglichen Service bieten. Dies bedeutet, dass Reparaturarbeiten immer gemäss den nötigen Qualitätsstandards ausgeführt werden. Bei E-Bikes bestimmter Modelltypen oder mit Antrieben, die wir nicht in unserem Service-Angebot führen, ist dies leider nicht möglich. Verfügt ihr E-Bike über einen Mittelmotor eines der folgenden Hersteller, nehmen wir daran gerne Reparaturarbeiten vor: Bosch, Shimano, Specialized, Panasonic, TQ. Hat ihr Velo einen Heckmotor an der Nabe des Hinterrades oder einen Mittelmotor eines anderen Herstellers, können wir aus Garantiegründen keine Arbeiten daran durchführen. Schicken Sie im Zweifelsfall eine schriftliche Anfrage mit Nennung ihres E-Bike-Modells an info@veloplus.ch.

Der E-Bike-Service beinhaltet folgende Leistungen:

E-Bike-spezifischer Service

Update der System-Software
Kontrolle und Wartung der elektrischen Kabelverbindungen
Check aller spezifischen Komponenten wie Bordcomputer, Bedieneinheit, Akku, Sensoren und Antriebseinheit auf Sitz, Ausrichtung und Funktion
Eliminieren allfälliger Fehlermeldungen von Motor und Akku
Gedruckter Diagnosebericht
Individuelle Anpassung der Unterstützungsstufen (je nach Anbieter möglich)

Zusätzliche Leistung an nicht E-Bike-spezifischen Komponenten

Folgende Komponenten werden auf Funktionalität und Verschleiss geprüft: Bremsen, Steuerung, Licht, Räder, Antrieb vorne, Antrieb hinten, Dämpfung
Umweltfreundliche Veloreinigung und Schmierung von Kette
Einstellen der Bremsen und der Schaltung
Überprüfung des Rahmens auf Risse und der Schrauben auf den Sitz.
Überprüfung der Lager
Kontrolle und Optimierung des Reifendrucks

Wie gut ist mein Akku noch in Form?

Zusätzlich zum E-Bike-Service bieten wir einen Akku-Kapazitätstest an. Mit diesem Test kannst du prüfen, wie gut die Leistung von deinem E-Bike-Akku noch ist. Wir empfehlen den Test erstmals nach 2-3 Jahren durchzuführen und danach jährlich zu wiederholen. Wichtig: Bitte erscheine zum Test mit Ladegerät und voll geladenem Akku.

Akku-Kapazitätstest

Wir testen die verbleibende Kapazität des E-Bike-Akkus. Du erhältst ein gedrucktes Testprotokoll.

Folgende E-Bike-Akkus testen wir für dich: Sämtliche Bosch-Akkus / Panasonic 26, 36 und 48 Volt *, Specialized (SL-System und alle Generationen)

Dauer: 2-3 Arbeitstage
Kosten: CHF 49
Ort: in allen Veloplus-Läden

* diverse weitere Modelle nach Auskunft im Laden

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Veloplus-Tipp #181

E-Bike-Akku richtig lagern — Sehr hohe und tiefe Temperaturen schädigen den Akku Ihres E-Bikes. Lagern Sie ihn daher am besten zuhause bei Zimmertemperatur. Und achten Sie darauf, dass er sich während der Winterpause nicht zu stark entlädt. Ihr Akku dankt es Ihnen mit einer längeren Lebensdauer.

Wie gehe ich vor?

Vereinbare einen Termin in deinem Veloplus-Laden, per Telefon oder online.
Bringe dein E-Bike zum vereinbarten Termin in den Laden.
Bei Bedarf kannst du dein Velo bereits am Vorabend beim Laden abstellen und den Schlüssel in der Schlüsselbox hinterlegen.
Unsicher, ob Reparaturen notwendig sind? Bringe dein Velo in deinen Veloplus-Laden, damit unsere Fahrradmechaniker einen Sicherheitscheck machen können. Voranmeldung nicht nötig!

Ein regelmässig gewartetes E-Bike bereitet mehr Fahrfreude. Mit einem geprüften und richtig gelagerten Akku sind auch längere E-Bike-Touren problemlos möglich.

E-Bike-Antriebe im Sortiment von Veloplus

Du fährst schon länger ein E-Bike und hast dich gefragt, was dich da unten am Elektrovelo antreibt? Oder du überlegst dir den Kauf eines neuen E-Bikes und bist nicht sicher, welches der richtige Motor ist? In unserem E-Bike Ratgeber haben wir für dich Informationen zu den Antriebssystemen zusammengestellt, die auch in den E-Bikes des Veloplus-Sortiments verwendet werde.

Übersicht E-Bike Antriebe

Weitere Service-Angebote für dich und dein Velo:

Könnte dein E-Bike eine Dusche vertragen?

Gönne deinem Elektrovelo eine gründliche und umweltfreundliche Profi-Reinigung. Die Rückstände gelangen bei uns nicht ins Abwasser, sondern werden separat entsorgt.

Zur Veloreinigung

Fährst du noch sicher?

Beim kostenlosen Sicherheitscheck führen unsere fachkundigen Velomechaniker eine Kurzanalyse an deinem E-Bike durch. Es ist keine Voranmeldung nötig – bringe dein Velo einfach vorbei.

Zum Sicherheitscheck